ENTREGAS Y POSTVENTA

Entregas, cambios y devoluciones

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Modalidades de entrega

Ofrecemos entrega por encomienda o retiro directo en un lugar previamente acordado con el vendedor. La disponibilidad de cada modalidad, el costo y el tiempo estimado se confirman antes de despachar.

Para encomiendas, el cliente debe aportar datos de contacto y destino correctos. Una vez entregado el paquete al transportista, compartiremos la información disponible para su seguimiento.

2. Plazos y recepción

Las piezas impresas por encargo requieren un tiempo de producción que se informa en el producto o en la cotización. Los plazos de transporte dependen del servicio de encomienda y pueden variar.

Al recibir el pedido, revisa el embalaje y el producto. Si observas daños de transporte o una diferencia, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible e incluye fotografías claras.

3. Cambios y devoluciones

Los productos personalizados o fabricados por encargo no pueden devolverse por cambio de opinión una vez iniciada la producción, debido a que se elaboran específicamente para cada pedido.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no coincide materialmente con lo confirmado, evaluaremos el caso para ofrecer reparación, reposición, saldo a favor o devolución según corresponda.

4. Cómo solicitar ayuda

Escríbenos mediante el formulario de contacto con tu número de pedido, una descripción del caso y fotografías cuando sean útiles. No envíes productos de vuelta sin coordinarlo previamente.